tu百家樂_中國電信唐山分公司客服人員全身心24小時守侯通信服務通道

工作人員在當真工作

　　客服熱線的人工座席是用戶辦理難題和疑難疑問的重要渠道，疫情爆發觸發的一系列疑問和月底月初的人工客服需求量高峰，都是對客服人員的艱巨挑戰。為打贏這場沒有硝煙的戰斗，唐山公司早策畫、早落地，及時調配遠程辦公資本、調集全體客服人員全員到崗、24小時待命。首要，為最大限度受理用戶的人工熱線需求，除百家樂期望值了10000萬號客服熱線外，公司還專門為唐山本地用戶開通了5910002專屬熱線通道，以緩解月底月初10000號人工座席的承接壓力。其次，在用戶服務需求量最大的日子，客服人員全員上崗，針對用戶疫期的實際難題全天侯24小時給用戶提供服務，對無法當場謎底的疑問，客服人員有效調和溝通省、市星城百家樂、縣三級處置資本，即時調度營銷、裝維等一線崗位，為用戶送去及時、有效、貼心的服務。此外，為緩解遠大用戶因百家樂玩法攻略疫情產成百家樂莊家的焦燥情緒，客服部統一優化疫期服務話術，增加與用戶感同深受的話術內容，急用戶所急，安慰用戶情緒、疏導壓力，讓遠大用戶時刻感遭受電信客服人員帶給的關愛與暖和。