戰勝百家樂_IKEA客服轉型當設計顧問AI處理日常客戶查詢

百家樂免費教學 Thomson Reuters週二(6月13日)新聞,瑞典家具巨擘IKEA正培訓客服中央員工成為室內設計諮詢、將日常客戶查詢交給名為Billie的人工聰明(AI)聊天機械人處置。Ingka集團(IKEA母公司)表明,2024年以來已培訓8,500名客服人員轉型為室內設計諮詢,與此同時Billie在已往兩年處置了47%的客戶手機查詢。

Ingka 2024百家樂單跳年度(截至2024年8月31日為止)室內設計遠距(手機、視訊)通路產物和辦事營業額佔比僅有33%;作為吸收Z馬丁百家樂世代客戶勤奮的一部門,Ingka但願在2028年度將這部門的販售額占比拉升至10%。以英國為例,客戶此刻僅需付款25英鎊即可牟取45-60分鐘的室內百家樂算牌 app設計建議視訊辦事與建議產物清單。

澳洲第一家銀行西太平洋銀行(Westpac)已開端採用由KAI-G百家樂莊閒投注策略PT(環球首款專為銀產業打造的大型語言模子)驅動的生成式AI利用「KAI Ansers」。這項利用可透過高下文關聯性的擬人交談體會、趕快提供銀產業第一線客服員工準確答案。

百思買(Best Buy Co, Inc)執行長Corie Barry 5月25日在財報手機會議上指出,客服人員每年接聽數百萬通客戶手機,百思買近期推出了一項性能、透過生成式AI擷取每通手機焦點和後續舉動。

英國金融時報2月新聞,IBM執行長Arvind Krishna受訪時表明,AI可以讓客服業以目前本錢的各半擺佈得到更好的品質。

史丹佛數位經濟試驗室主任Erik Brynjolfsson與Danielle Li、Lindsey R Raymond這兩位來自麻省理工學院(MIT)史隆控制學院學者在美國國家經濟研討局(NBER)網站刊登研討匯報指出,生成式AI交談助理平均可讓客服人員的生產力(每小時可解決疑問數目)增加14%。

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