●老年人持久以來習慣的現金購物、列隊掛號、在窗口購票等生活方式，疫情之前尚能保持，疫情暴發后服務業窗口作用削弱，為減少接觸改為線上服務，點餐、掛號、政務不少老年人懵了，跟不上社會變遷的韻律，在數字化生活中被代溝式剔除
●對于差異場合的老年人需要區別看待，不必強求其接入數字社會，不要過分強調其面對的數字難題，要有保障其權利的相關措施
●為老年人數字掃盲，需要考慮三點因素：一是老年人的身體因素；二是老年人的實際需求；三是老年人的數字吸取資本和時機
近日，一段老人無康健碼乘地鐵碰壁的視頻在網上熱傳，觸發公共對于老年人遇到數字鴻溝窘境的熱議。
挪動支付、線上掛號、網絡約車面臨數字化生活洪流，老年人很難置身事外。《法治日報》通過電話、郵件及等方式了解了北京市、上海市、天津市、浙江省杭州市、河北省張家口市、江蘇省宿遷市、山西省太原市、安徽省滁州市、遼寧省撫順市、陜西省漢中市等多個地域疫情防控時期老年人的數字化生活場合。
不會操縱智能手機
疫情時期處處不便
疫情防控時期，到處都需要掃康健碼，但部門老人採用非智能手機或不會操縱智能手機，無法完工相應操縱，導致出行不便。
天津市一小區物業人員通知《法治日報》：老人進小區是個困難，由於不少人沒有智能手機或者沒有康健碼。
有的老人在出門就醫時遭遇了難題：不會用綠碼，上不去公交車，還延誤一車人時間。好不容易到了醫院，掃不了碼，又被攔在隊伍外邊。
生活在上海市的林爺爺說，疫情防控時期去醫院配藥，都需先預約才能掛號。盡管醫院的導醫臺旁邊放置了說明書，寫清楚了預約掛號和看病的步驟，但大多數老年人嘗試后還是失敗了，好在醫院有專人對他們進行協助。
天津社會科學院社會學研究所所長張寶義在接納《半月談》采訪時表示：老年人持久以來習慣的現金購物、列隊掛號、在窗口購票等生活方式，疫情之前尚能保持，疫情出現后服務業窗口作用削弱，為減少接觸改為線上服務，點餐、掛號、政務不少老年人懵了，跟不上社會變遷的韻律，在數字化生活中被代溝式剔除。
有媒體稱，新專業在給人們生活帶來更多方便的同時，也讓很多老年人成了數字貧乏戶。
《中國互聯網絡發展狀況統計教導》顯示，截至2024年3月，我國網民規模達904億人，互聯網遍及率達645%，但60歲及以上網民占比僅為67%。而據國家統計局發表的數據，到2024年底，60周歲及以上人口占總人口比例約為181%。從這兩項數據推算，有上億老年人沒能及時搭上信息化快車。
不過，也有受訪者表示，受疫情陰礙，大部門老年人為了避免感染，很少出門，在不得已要出門的場合下也會有人陪同。而且一些城市在疫情防控時期均有針對不會採卡利百家樂管理用智能手機人士的措施，利用丈量體溫順登記地位證代替康健碼，生活并未遭受太大陰礙。
北京的趙大爺前不久去了趟醫院，發明門診樓墻上貼著預約方式的提示。他看著提示下方的幾個二維碼，有點兒懵，好在身旁的醫護人員主動上前幫忙。依照指示操縱手機，趙大爺很快接收了預約勝利告訴，患者姓名、科室、就診時段一目了然。
據北京市南四環某社區工作人員楊歡介紹，大部門城市有針對熟練採用智能手機和不會用智能手機兩類人的差異防疫措施，因此在一般意義上的生活場景中，老年人完全可以應對，不會太陰礙根本生活。另有，大多數老年人會和子女生活在一起，看病出門等都會一起行動，單獨出行處理復雜事件的場合較少。
數字產品忽視訴求
無形增加觸網肩負
依據《半月談》，在相關查訪中，農村網民規模為195億人，而農村老年人常常上網的占比約%。老年網民數目城鄉差距明顯。
《法治日報》也注意到，許多老年人不會採用目前的智能設施，還停留在傳統的生活模式中。
河北省張家口市懷安縣西洋河村的劉奶奶只會採用按鍵手機打電話，假如需要視頻聊天，就由同村的戚屬帶著手機過來，協助她和百家樂必勝法教學子女視頻連線。在劉奶奶生活的村子里，大部門都是老年人，根本沒有數字化生活的影子。
盡管具備互聯網接入的前提，但我覺得這一輩老人已經被互聯網社會剔除了。劉奶奶的孫子劉洋說。
有些老年人固然可以採用根本聊天性能，但網購、打車、手機支付等這類流程稍微復雜一點的操縱對他們來說仍然對照難題。
河北省張家口市的劉爺爺已經學會了聊天，卻被社會保障資質審核的流程卡住了。這一流程需要在線上完工，但劉爺爺其實不懂如何操縱，最后在青年人的協助下才完工了。
除了採用智能設施存在障礙以外，《法治日報》注意到，更深層次的疑問是老年人的數字素養難以匹配復雜的新媒體環境。
在子女的協助下，江蘇省宿遷市泗陽縣的張阿姨學會了採用支付，她也樂于採用這種付款方式，但有一次她在某視頻中看到網絡支付會導致銀行卡被盜，她便謝絕再採用支付了，除非是在子女的陪同下。
山西省太原市的賈奶奶是退休在家的小學教師，她可以熟練採用、抖音、快手等。其孫女通知《法治日報》，疫情防控時期，賈奶奶在數字化生活上對照突出的表現是通過搜狐、今天頭條、公共號獲知關于疫情的最新信息，但很容易受虛假陰礙，有時候難以區分信息的真偽。
除老年人自身理由外，數字產品難受用也增加了老年人觸網肩負。
張阿姨吐槽說：幾年前，女兒給家里買了一臺網絡電視機，打開后操縱界面太復雜，找個想看的節目特費勁。無奈之下，她只好又把老電視搬了出來。
實在這些數字難題在一定水平上都是可以通過他人協助辦理的，有些老人常常會覺得自己已經被時代甩在了后面，會有一種惘然感。楊歡說。
數字需求因人而異
融入當代接納老去
不過，《法治日報》同時發明，并不是每位老年人都有強烈的數字需求或者遇到了數字難題。
安徽省滁州市的小劉這樣描述生活在農村的爺爺的生活不需百家樂 投注法要數字設施，沒有碰見數字難題。農村可以實現食物上的自給自足，假如需要進縣城買入其他物品，坐車也都只收現金，反而不接納掃碼支付。村子里也接入了互聯網，但對于老年人來說，根本的老年機和平凡電視已經可以知足日常生活需要了，村子里的老年人有他們自己的生活和娛樂方式，他們自得其樂。
但在信息化水平越高和經濟更發達的地域，老年人的數字需求可能更明確。
在浙江省杭州市讀研究生的小楊的描述中，她的姥爺一開始沒有支付寶，只會採用語音聊天性能，由于此前姥爺所在地域的嚴格防疫管控，姥爺若是想進入其所在小區，必要掃康健碼，于是姥爺才在她的協助下下載和採用支付寶。
也有些老年人會採用智能設施去知足自己的娛樂需求。遼寧省撫順市的董奶奶在朋友的推薦下，下載了今天頭條和抖音等App，每日的瀏覽時間都很長，她以為這些操縱不僅讓她高興，還能打發時間。
數字反哺并不容易
吸取意愿至關主要
有業內人士稱，老年人在聽力、目力、影像力等方面有其年齡特點，現在大部門手機軟件用心于年輕和中年群體，在產品設計上缺乏對老年用戶的考慮。現在還處于傳統社會向數字化社會逐步過渡的期間，一些機構百家樂水錢和商家為快速發展，在設計理念和產品性能上一味追新求變，沒有兼顧老年用戶的習慣。
遊戲研究院與深圳大學周裕瓊教授團隊聯盟發表的《吾老之域：老年人生活與家庭反哺》教導指出：從某一層面來說，老與日新月異的科技一樣，都在代代更迭。這個群體是流動的，其特性與需求也是變化的，故不能將他們蠻橫定性，秉持無論老年人還是其他群體，都完全可以選擇最適宜自己的方式生活，無疑是一種最根本的立場。
周裕瓊以為，對于差異場合的老年人需要區別看待，不必強求其接入數字社會，不要過分強調其面對的數字難題百家樂體驗金平台，要有保障其權利的相關措施。現在主流科技單一服務于青年人的近況，對其他群體不夠友好。跟著人口結構老齡化，反過來也將局限科技的自我發展。故在科技產品設計之初，應更多照料老年群體的訴求。
接納《法治日報》采訪的業內人士以為，對于那些沒有身體限制和有實際吸取需求的老年人，更多還是應該靠老年人的家人進行講授傳授，進行數字反哺。但對于數字反哺來說，不僅需要講授者有耐心和時間，還需要老年人有較強的吸取意愿。
陜西省漢中市的謝奶奶在碰見許多數字難題后，對吸取新性能持抗拒立場，當子女嘗試對其進行講授時，經常遭到她的辯駁和抵觸。
相反，賈奶奶就很好學，愿意融入新時代，不僅在子女的報告下學會了拍照、接打電話、收發紅包、發語音視頻、瀏覽日常等性能，還自學了轉發公共號文章到朋友圈、發布情包、在今天頭條上看小視頻等。（ 趙麗）
