據統計，11月11日-13日，海南全省12315花費者投訴密告調停處置平臺共受理花費者網購投訴（含密告）共36件，同比增長636，此中，辦事類投訴占556、商品類投訴占444。
11月6日，三亞張先生看到某電商平臺網頁雙十一保價事件的宣百家樂 怎麼玩 才會贏揚leo百家樂，允諾雙十一價錢若低于買入價錢可退還差價，于是立即付款3699元買入了一臺電烤箱。雙十一當天，該款電烤箱貶價200元，商家卻以未在雙十一時期有過買貴退差價的百家樂 必勝公式允諾為由，謝絕退還差價。張先生于是向三亞市工商局投訴，并提供當天買入網頁鏈接百家樂 洗碼證實。途經執法人員的調停，商家終極熟悉到個人的過錯，并按允諾退還現金200元。
據統計，本年雙十一花費百家樂 三珠路投訴還包含有網購演唱會門票遇商家暫時加價，不然強制退票；在公共號上買入花費卡，卻因店主中止配合導致花費卡無法正常採用；網上團購旅店房間，入住時被示知無房；通過電話APP下單點餐，商家擅自中止訂單或謝絕配送餐點以及假充著名品牌商標販售商品、網頁宣揚採用頂級用語等讓花費者鬧心的事兒。
網購花費后，如遭遇質量疑問或別的來由需求退換貨、中止辦事、保障花費權益等場合應如何處置？
第一步，簽收前盡量就地核驗商品，留心核查所收商品與訂購的是否一致。收貨后如需退換，應擔保買入的商品完好無損，不要損壞其外包裝、商標，不可妨礙該商品的二次販售。
第二步，盡量保存關連買入證據，例如購物發票、下單截圖、支付截圖、聊天紀實等等，并將存在質量疑問的場所拍照留作憑據，照片盡量清楚。假如碰見缺斤少兩的疑問，最好在開箱驗貨的時候，與快遞員一起確定現場，保存關連證據，以備維權處置。
第三步，及時聯系賣家，嘗試溝通按花費協議退換貨、中止辦事、保障權益等，并保存切磋紀實。溝通不暢，可以撥打12345熱線或者12315花費投訴熱線 ，關連部分會及時依據具體場合進行調和解決。（張藍方 高昌江 王雪梅）
