本年的央視315晚會對存在已久的家電維修和售后辦事亂象進行了暴露。在央視的報道中，美的、方太、西門子等主流家電廠商有特約售后辦事商被點名，一些維修勞工在新居電安裝、售后辦事、返廠維修過程中，通過向客戶提名沒必須的高價配件、將沒疑問的家電謊稱有疑問等方式賺取高額提成。
中國家用電器辦事維修協會主席團副主席張彥斌承受《每天經濟報導》采訪時表明，整個維修產業還是對照規范，但央視暴露的售后辦事亂象也的確存在。實質上已往這麼長年，內地的售后辦事體系一直沒有理順。同時，家電廠商在售后這塊投入也較少。維修勞工的工資程度也偏低，工資低了，維修勞工的德行程度建設沒有跟上就輕易出疑問。
家電解析師劉步塵以為，家電售后辦事疑問的改良需求廠商、市場監視機構、媒體，甚至花費者當事者等四個關連方的共同勤奮。
維修套路多
留心到，本年央視315晚會點名的家電維線上百家樂賺錢修辦事公司包含有：宏瑞家電售后辦事公司、維美家電維修辦事公司、劉志敏家電維修辦事公司、承錦西商貿有限公司、騰輝家電售后辦事公司、紙坊電器售后辦事公司、宏創盛貿易有限公司、新義安電器售后辦事有限公司等8家關連公司。這些公司中不乏自稱西門子、三洋、美的、方太、小天鵝等主流家電品牌的特約售后辦事商。
據報道，這些家電維修公司的百家樂均注維修套路重要是：維修店的維修勞工在上門安裝新居電或者維修疑問家電過程中，存心謊稱家電有大疑問，需求換高價零件，但實質上家電存在的疑問不大甚至徹底沒有疑問。原先只需求幾十元就能修好，維修勞工一番查驗之后就要幾百元。在返廠維修的環節，花費者的家電產物并非真的回去工場，而是達到某一個維修點。維修點的勞工為了表現出家電已經被維修，甚至隨便弄點焊接痕迹來應付花費者。
劉步塵表明，家電維修辦事的亂象已經由來已久。內地家電廠商的售后體系或者售后格式通常分為兩種，一種是企業自營類。主流的家電企業在場所都有個人的販售公司，這些販售公司城市配有售后辦事公司，百家樂 作弊 程式擔當家電安裝、售后上門維修等任務。第二種是加盟或者特約維修商。這是一些綜合實力不強的家電廠商或者國際品牌企業，在某個場所沒有直營售后店，就通過察訪本地的家電維修小店，知足評估之后，就會掛個特約維修商的頭銜，委托維修商處置維修辦事。
張彥斌通知，從他的觀測來看，整個家電維修產業還是好的，不可由於一部門這樣的人就否決整個產業。央視所暴露的這種維修店也是存在的。這種現象的背后是，整個售后辦事體系的建設缺陷。
《每天經濟報導》也留心到，央視點名的8家維修公司中確實有幾家都無法找到相應的工商資料。
劉步塵、張彥斌都提到，央視暴露的也可能是李鬼，即沒有任何資質，且未經廠商任何授權的、假的售后維修店。通常方太這些大企業對于售后體系控制還是對照嚴峻的。張彥斌說。
治理亂象需各方發力
張彥斌表明，正規家電廠商對售后通常都對照珍視，不過也無奈于整個產業競爭劇烈的環境。另有，他也提到，有關部分在已往對售后辦事的體系也沒有理順，有關企業給售后辦事的投入是對照少的。
張彥斌坦言，目前許多家電廠商的售后辦事一般都是采取外包的格式，只有在一些大都會的販售網點才會有個人的售后辦事點，在稍微偏僻的販售地域，都是采取外包的格式。通常場合下，廠家在這塊投入對照低，由於廠商要做利潤，售后多掏1毛錢就需求從利潤里摳出1毛。
為了減輕累贅，廠商就外包，外包的話，一些維修廠商就打著廠家的牌子，不過否或許盡善盡美地辦事，為家電廠商的品牌著想，是很難百家樂介紹講的事務了。張彥斌表明。
劉步塵以為，家電售后亂象首要是廠商與監視機構的義務，廠商要留心打假李鬼維修店，而市場監管部分也要定時抽查。然后媒體要多暴露，花費者也要留心不要隨意在網上搜索不正規的維修辦事手機，一定要通過正規渠道，找廠家直接對接。只百家樂 40倍有家電廠商、市場監管機構、媒體與花費者四個關連方共同勤奮，才幹治理歷久存在的家電售后辦事亂象。（陳鵬麗）
