蘋果對于售后服務這項業務，老是做出讓用戶不滿意的事情。據外媒，美國圣何塞地域法官今日受理了一起針對蘋果的團體訴訟，指控蘋果公司在AppleCare和AppleCare+保衛策劃中，盡管有消費者明確要求新的或者相近于全新的替代產品，可是蘋果依然只提供劣質的翻新產品。
這項團體訴訟始于2024年7月，多位蘋果消費者向加州場所法院提告狀訟，指控稱蘋果在售后服務中，把翻新設施視作新設施給用戶，侵犯了消費者的長處。他們在介入了蘋果的AppleCare或者AppleCare+策劃之后，對于替換為翻新的iPhone或者iPad表示強烈的不滿。
依據蘋果長期的政策，對于售后服務的百家樂穩賺用戶，蘋果會對破損的保修設施提供換新服務，可是更改的設施據稱是在功能和可信性上和新的一樣，并不保證是全新未採用過的設施。
兩位消費者VickyMaldonado和JoanneMcRigh則于2024年7月向加州百家樂遊戲心得北區法院提交了訴狀，原告表示但願列為團體訴訟，典型所有在2024年7月11日之后買入了蘋果手機、平板、iPodTouch以及售后服務的用戶百家樂 有效投注。兩位消費者稱，他們買入的蘋果設施出現了破損，蘋果進行了更改，但提供的卻是翻新設施，他們以為百家樂馬丁格爾法翻新設施不應該被以為是新設施。
在起初的訴訟中，原告律師以為在蘋果售后服務長達33頁的dg百家樂娛樂城用戶協議中，翻新（refurbished）這個詞只出現過一次，這個詞甚至沒有指一個設施，而是一個零部件。原告指控蘋果違背了美國《消費者正當賠償法》，另有向用戶收費7999美元的蘋果售后服務AppleCare+構成了虛假廣告。
