7月20日晚間，海底撈官方微博發表宣示，就顧客所點菜品烏雞卷中出現塑料一事認錯。
近日曾有媒體稱，7月12日，有兩位消費者在濟南海底撈連城廣場店就餐，時期在門店提供的烏雞卷中吃真人 百家樂ptt出了硬質塑料片。海底撈工作人員隨后將剩余烏雞卷撤走回收，并提出本單免單并補償500元涮鍋券的處理方案，但消費者謝絕該方案。 中還提到，上述消費者當天下午出現胃部痙攣和便血，醫生發起其住院接納進一步查抄，就醫紀實稱無法確認病因是否與飲食有關。海底撈方面表示，即日下午海底撈工作人員陪同兩位顧客到醫院查抄并蒙受醫藥費，醫院查抄結局為正常。 7月20日深夜，海底撈發表認錯宣示稱，已經對烏雞卷產品供給商工廠進行全面排查，確認事件是由於在工廠灌裝環九牛娛樂城百家樂節員工操縱不規范，導致產品標簽掉落到產品中。門店在分切、擺盤產品時失察，沒有發明該缺陷。 消費者在海底撈餐廳遭遇的任何產品疑問，海底撈負有全部責任。海底撈在認錯宣示中表示，向顧客和遠大消費者表示真摯的歉意，支援顧客維護自身權益，并會積極配合相關部分的查抄，蒙受經濟和法律上的相應責百家樂贏錢心得任。 同時海底撈方面稱，會深刻反省自身控制上的疏漏，無論是門店還是供給商環節，嚴格加強內部的生產流程規范和核查力度，并在門店端加強對員工的訓練，嚴格依照規范操縱，避免發作此類事件。 海底撈的認錯宣示得到了部門網友的諒解，卻也引來不少網友吐槽自己曾在海底撈食品中吃出異物的履歷。
對此，有食物安全領域的專家發起稱，遭遇雷同場合可以保存小票并拍照留證。《食物安全法玩運彩 百家樂》第148條制定，消費者因不符合食物安全尺度的食物遭受妨害的，可以向經營者或生產者要求補償損失。接到消費者補償要求的生產經營者，應當實行首擔當任制，先行賠付，不得推諉；屬于生產者責任的，經營者補償后有權向生產者追償；屬百家樂如何贏錢于經營者責任的，生產者補償后有權向經營者追償。
