線上李鬼線下狠貴，說好200漲到3000多
上海警方起底手機維修詐騙套路，叮囑消費者選擇正規渠道維修并保存憑證
當代信息社會，手機已成為人們不可或缺的工作、生活用品。當手機遇到故障無法正常採用時，往往讓人心神不寧。而不法分子正是利用人們急于維修手機的心態，線上精心制作以假亂真的網頁引流；線下設計話術，虛構或夸大手機故障，甚至以次充好掉包零件，目的只有一個騙取高額的維修費用。從開始表示兩三百元維修費即可，到終極兩三千元的實際付出，消費者便是在不法分子的連環套中，陷入被騙深淵。
上海警方日前勝利打掉一個線上客服低價攬客、線下門店虛假維修的詐騙團伙，在全國多地抓獲以吳某為首的20名犯法嫌疑人，涉案資金過份3000萬元。翻看警方相關資料，并與辦案民警、被害人切磋后，不得不讚歎犯法嫌疑人為了詐騙真是動足了歪腦子。
200漲到3200，高價換屏卻維修無痕
本年年頭，家住上海長寧區的倪先生不慎將某國產著名品牌手機摔落在地，手機屏幕摔出了幾條裂痕，固然手機仍能正常採用，但倪先生覺得它并不美觀。于是，他通過網絡搜索該手機的品牌維修商，瀏覽百家樂平台評價了品牌維修商網頁后，他撥打了排名靠前的客服電話。
那時客服人員詳細地查問了我手機的型號、買入時間、故障疑問等，然后表示僅需百家樂體驗金申請流程200元就可以維修。但客服也示知，手機在屏幕拆機時會存在風險，因此要看到實物后才能終極確定。倪先生通知新華每天電訊，那時我覺得他們說的也有道理，也就沒有多想，預約了時間，前去客服指定的位于中山公園鄰近某寫字樓內的實體門店。由于對方還通過手機給倪先生發了預約碼，讓他覺得應該是正規店。
倪先生說，門店店面不大，也沒什麼顧客，店鋪分為外間的款待柜臺和里間的維修操縱間。門店一位工程師在收取預約碼、聽取故障描述后，將手機拿進操縱間進行拆機檢驗。數分鐘后，工程師示知倪先生，開屏檢驗后發明，手機不僅外屏碎裂，內屏也已經損壞，無法正常採用，只能更改屏幕。
目睹原先還能採用的手機，徹底變成了黑屏，加之各種信息都還沒來得及備份也沒有預備備用手機，倪先生只能無奈批准更改所謂的原裝屏，代價為3200元。約十分鐘后，工程師從操縱維修間出來，表示手機已修好，倪先生測試發明也能正常開機採用。
不到2個月時間，倪先生手機再度出現故障。倪先生有感于上次維修費貴到離譜，沒有再上網找客服了，而是直接前去該品牌手機的官方維修點。在維修過程中，工作人員通知倪先生手機的內屏并沒有修理或者更改的陳跡，也沒有明顯故障。我聽了那時腦殼就嗡地一下，意識到之前肯定是被騙了，于是立刻向長寧公安分局新涇派出所報案。倪先生說。
低價引流以次充好，詐騙團伙線上線下合作緊密
上海長寧警方接到報案后，依據倪先生提供的線索，途經數據解析和綜合研判，鎖定了一家位于福建、名為量子穿梭傳媒有限公司的企業。途經警方排查，發明這家傳媒公司竟然在全國6個城市開有20家手機維修實體門店或加盟店，同時在各大電商平臺上設立了15家網店。
途經我們的查訪發明，固然這些店鋪在網絡搜索中都聲稱是品牌官方維修點，但卻常常發作消費糾紛。新涇派出所執法辦案隊副隊長高飛通知，一方面是掛羊頭賣狗肉冒充官方維修點，另一方面還消費糾紛連續不斷，種種端倪表明，這是一家線上李鬼、線下狠貴涉嫌欺詐的店鋪。
在偵查過程中，警方聯系上另一名被害人高小姐。她在4月份通過網絡找到該公司名下位于上海黃浦區的一家手機維修店鋪，破費4000元更改了手機主板。事后，由于費用遠超之前網絡客服的報價，高小姐還向市場監管部分進行了投訴。而途經查抄，高小姐手機的主板實際上并未更改。
途經深入查訪，警方發明這是一個通過網絡發表廣告招攬客戶，以低價欺騙客戶上門或者寄件維修，進而騙取高額維修費用的新型詐騙團伙。9月中旬，上海長寧警方在當地公安機關的幫助下，在廣東、湖南、山東、安徽等地同步會合收網，勝利抓獲團伙重要犯法嫌疑人吳某等人。
到案后，犯法嫌疑人如實交接了犯法手法和作網 百家樂 賺錢案過程。42歲的福建人吳某，其在福建開設了量子穿梭傳媒有限公司，重要分為線上客服和線下維修兩個部門。
線上客服規劃專人在各類搜索網站進行維護操縱，確保消費者在搜索相關手機維修關鍵詞時，優先看到該團伙所開店鋪和聯系方式，并誤導消費者認為其搜索到的是品牌官方維修點。客戶來電或在線聯系后，客服會依據事先設計好的一整套話術，針對手機故障場合給出低于市場價的報價，吸引客戶前去實體店鋪維修；假如所在城市沒有實體店鋪，則會推薦網店率領客戶郵寄手機進行維修。
最關鍵的是，客服在溝通中會提示拆機維修風險，即可能會造成內屏等其他部件損壞，為后續實體店實施詐騙行為進行鋪墊。長寧公安分局刑偵支隊副支隊長錢俊表示。
線下維修由該團伙在各地召募開設的實體手機維修店鋪進行，一般配備1名店長和3名工程師。客戶到店后，工程師首要會辦法讓客戶認可風險協議，然后以檢測維修為借口，將手機拿到里面的維修間操縱，使其脫離客戶視線。之后采取虛構、編造、夸大手機故障并制造黑屏、無法開機等假象，終極迫使客戶批准支付高額維修費用。高飛介紹說，實際上，所謂的原廠配件都是冒充或者二手配件，有的甚至基本沒有更改。而假如客戶謝絕維修，工程師也會暗中將手機原裝配件拆下替換，將原裝配件倒賣贏利。
百家樂 賺錢dcard一般場合下，手機途經維修都能正常採用，大部門客戶固然覺得費用昂貴但也沒有設法。而針對少部門投訴、質疑的客戶，團伙會規劃客服專門談判，以減免、發還部門維修費用等方式應對化解。前端客服引流，后端客服滅火，這也造成了許多消費者把這一欺詐行為誤以為是維修糾紛而已，一定水平上也給警方的偵破造成了難度。錢俊說。
小維修做成大交易維修服務還需多珍視
錢俊在接納采訪時以為，本案中犯法嫌疑人實施詐騙有兩個關鍵步驟，一是線上招攬客戶，二是線下實施詐騙。
從我們的查訪中發明，線上客服除了低價招攬客戶、提示維修風險外，還會在溝通過程中盡量蒐集客戶個人信息，解析脾氣性格，研判是否了解手機技術知識，這樣既能選擇高檔手機，提拔贏利空間，又能協助線下工程師實施詐騙提高勝利率。錢俊說，尤其在維修階段，團伙成員還專門精心編輯了一整套話術來訓練員工。
另一方面，犯法團伙將線下門店都開設在直轄市或省會城市的中央城區商業樓里，給消費者高大上的感到，誤認為是正規的品牌維修點。此外，不法分子開設的店鋪均沒有明顯的店招和廣告牌，客戶必要憑借預約碼在指定時間上門。
錢俊介紹說，這樣做的目的，便是避免款待自行上門、未經事先溝通掌握信息的客戶；同時也確保在某個時間段內只款待一位客戶。消費者認為自己是享受了VIP服務，殊無知這是犯法團伙為了避免客戶間相互溝通，造成穿幫的風險。
上海太平洋數碼城某官方授權的手機維修點工作人員孫浩說，消費百家樂 數學者需要維修手機時，應當通過手機品牌的官方渠道了解維修方式和官方授權維修點，要盡量前去授權實體店鋪維修。
最主要的一點是，維修過程中，盡量避免手機脫離視線。孫浩說，假如其實要選擇寄修模式，要提前備份保留個人數據，掏出手機卡和存儲卡，并將手機覆原出廠建置，避免個人隱私信息泄露。
目前許多手機、電腦等代價昂貴，換配件、維修的費用相當高，這讓不法分子看到了非法牟利的空間，警方也將連續不斷加大對維修類服務詐騙行為的打擊。此外，警方還提示大家，無論選擇何種維修方式，一是要選擇正規渠道，二是在維修服務完工后，務必保存相關維修和買賣憑證，便于事后追究。高飛說。（朱翃）
