新華社上海12月4日電 題：仍有阻撓嗎？流程順暢否？還需注意啥？攜號轉網服務控制制定實施后，多地解決實況查訪
12月1日起，工信部《攜號轉網服務控制制定》正式施行。制定實施后，消費者權利可否得到充分保障？攜號轉網解決體驗可否實現絲般順滑？有解決意愿的消費者還有何顧慮？新華社就此前去多地體驗調查。
未見強行阻撓解決服務細節仍可提拔
在制定的九類不准性行為中，無合法原因謝絕、阻止、拖延向用戶提供攜號轉網服務用戶提出攜號轉網申請后，攙和用戶自由選擇曾犯過消費者眾怒。體驗發明，現在工作人員除做客氣性推薦、挽留外，未見有前述場合。
在上海電信營業廳，向工作人員咨詢，手機號綁定三張副卡及家庭寬帶后，是否能攜號轉網。工作人員為做了詳細謎底，同時勸說，選擇這樣處理不劃算，并推薦了最新套餐。當表示因信號不好堅定選擇轉網后，工作人員未再挽留。
在上海巡訪了多家運營商營業廳，多名解決攜號轉網業務的用戶通知，工作人員均僅在查問轉網理由后表白挽留之意，未強行阻攔或拖延消費者解決。
重慶挪動客服明確表示支援攜號轉網的需求，并示知了具體解決流程和想法。客服還叮囑轉網后號碼積分將會作廢，發起將積分兌換成流量進行採用。
在得知因資費過高選擇轉網后，重慶電信客服表示，會進一步提高服務程度。在向重慶聯通客服表示信號不好是的轉網理由后，該客服紀實了所說的相應區域，并表示會聯系工作人員完善該地域信號蓋住。
巡訪北京、上海、重慶、安徽等地發明，大部門通信營業廳均在顯著位置公示了攜號轉網解決流程，一些營業廳更為用戶建置了解決專區。但仍有部門營業廳沒有任何相關業務流程公示和標識，導致一些不擅長採用網絡自主解決的用戶解決不暢。
此外，由于各大運營商僅有部門營業廳可以解決攜號轉網相關業務，導致一些場所用戶列隊時間過長。
聽半截話、跑冤枉路、遭隱性捆綁部門場所解決體驗欠佳
在上海巡訪時，遭遇了63歲的陸大爺，他單獨一人在中國挪動營業廳解決攜號轉網業務。
陸大爺通知，此前相關工作人員對他表示，因他號碼中有套餐合約尚未到期，可能無法為他解決攜號轉網，推薦他去更大的營業廳咨詢具體場合。第二天，陸大爺前去另一家挪動營業廳解決套餐合約取消業務，工作人員又稱，取消合約需下月生效，他需要在12月1日再來一次營業廳，且該工作人員未明確示知具體解決想法。
1日，陸大爺第三次前去挪動營業廳且列隊等待一個多小時后得知，相關業務實在僅需發送一條短信申請攜號轉網授權碼即可完工，大可不必再次前去轉出方營業廳。但由于此前工作人員均未對他說清解決流程，導百家樂反向下注策略致陸大爺跑了多趟營業廳、列隊數小時才辦完業務。
在體驗安徽聯通攜號轉網時發明，人工客服僅示知需要前去營業廳解決合約解除業務，去哪家營業廳解決、地址何處等關鍵信息均未明確示知。
依照聯通手機營業廳APP中的地址，前去合肥數家聯通營業廳，卻發明有些已歇業或地址不正確，有百家樂單雙玩法些不解決攜號轉網業務。一家聯通營業廳擔當人通知，沒有接到統一告訴，無知道怎麼解決攜轉業務。
服務控制制定明確限制運營商以營銷活動限制用戶攜號轉網。但發明，當前有攜號轉網意愿的消費者的重要顧慮來自于近期受運營推銷陰礙解決的優惠套餐。不少人通知，這些優惠業務的推銷人員往往并未及時完整地示知此中涵蓋的限制性前提，如在網限期、合同限期等，這讓消費者直到前去解決攜號轉網業百家樂 長莊務時才知道自己被自愿捆綁了。
安徽聯通用戶丁先生本年10月接到客服電話稱，有預存100元話費得150元活動。直到丁先生百家樂 玩運彩近日前去嘗試攜號轉網時才發明，這次充值為自己綁定了近一年的合約，陰礙轉網業務解決效率。另有仍有些場所業務清算費用不菲，也讓有轉網意愿的用戶選擇暫緩一步。
專家：攜號轉網只是哨聲主賽道在5G商用
多名專家向表示，打通攜號轉網堵點不僅直接惠民，也有利于從制度上辦理電信運營商萬年合約、解約太難等痼疾，激勵運營商實現創造驅動、服務競爭，為即將到來的5G商用領域競爭創新優良的市場環境。
電信行業解析師付亮以為，當前攜號轉網業務運行總體優良，但對用戶進行優惠捆綁、靚號合約慌亂等疑問仍然存在，應盡快推動規范辦理。相信未來合約內容會更規范、解約前提也將加倍合乎邏輯。
賽立信通訊研究部研究員謝志斐表示，攜號轉網實施后，運營商可借助攜出授權碼制度，依據大數據解析與用戶畫像，以差異的產品組合、優惠梯度和權益梯度進行個性化用戶維系。
通信行業專家趙宇以為，攜轉政策落地將成為5G玩百家樂賺錢商用的揭幕戰，運營商應多面提拔服務程度。
一是以網絡質量為根基，提高用戶的網絡體驗；二是5G應用服務將決意商務模式成敗。5G時代運營商獲客主戰場已不是每月浮動十幾元的套餐資費，定制化、不同化的應用服務升級才是關鍵；三是必要提高服務質量，運營商需要及時反饋用戶的投訴和發起，同時協助用戶辦理疑問。
