2024年，鼠年伊始，突如其來的新型冠狀病毒肺炎疫情打亂了歡度春節得腳步，而電信的一線工作者，在這次戰役當中苦守崗位，用實際行動踐行用戶至上專注服務的服務允諾。
2024年2月7日早晨，開闢區峨眉廳米雯婷剛做好一切防護預備上班，突兀接到小區天成佳境百家樂輸贏規則物業告訴，本小區已確診兩例新型冠狀患者，小區全面封鎖。得到告訴后心里極度驚愕，第一時間將詳細場合上報店長，本著對自己擔當也對同事們擔當，自動隔離。
在漫長的隔離時期，米雯婷與店長張婧討論，想主動蒙受本小區的通信服務和業務類支撐。在小區住民都無法出門的場合下，方便用戶解決業務。米雯婷在業主群內發表了峨眉廳的企業二維碼，通知小區住民她是本小區的電信員工，可以7*24小時為本小區的電信用戶進行業務支撐，辦理通百家樂實戰教學訊疑問，可以協助辦理手機繳費、寬帶提速、解決流量卡等業務。接下來陸續許多業主主動添加咨詢業務，咨詢繳費百家樂閒家機率、寬帶提速、套餐資費。米雯婷都一一做出了詳細的辯白說明，大家對電信的服務表示極度滿意，得到了一致認可。
在隔離時期的夜里9點，住在12棟的王姐通知米雯婷說家里一直用的挪動寬帶，無知怎的突兀上不了網，年前剛交得費用。打挪動客服回復可能是線路壞了導致斷網，在隔離時期，挪動無法進來維修，家中只有王姐兩口人，與外界的一切信息都得依附網絡，王姐很著急，這時他提出為王姐解決一張電信大流量卡，并及時送到王姐手中。她耐心傳授王姐如何採用手機熱門連結家里設施，不僅辦理了王姐與外界的聯系疑問，王姐家里的設施也能覆原正常。王姐極度開心，主動表示等疫情過后要解決電信的寬帶業務。隔離時期，米雯婷還為3位業主解決了寬帶提速活動，預約了2條寬帶業務，咨詢更是沒有斷續，以最短得時間內協助他們辦理百家樂推薦疑問。
在疫情肆虐的場合下，中國電信秦皇島分公司扎實做好服務保障。一線人員在做好保衛自身安全下，不畏艱苦，迎難而上，中國電信秦皇島分公司將與所有用戶一起，齊心協力打贏防疫阻擊戰！
