只要你需要，我會一直在。這是唐山挪動的對客戶的莊嚴允諾，也是唐山挪動一直以來構筑精品家庭寬帶網絡的服務尺度百家樂如何判斷長龍。為知足遠大人民群眾對于美好數字生活的需求，提拔客戶家庭寬帶網絡感知，開展了全方向的家庭寬帶品格提拔行動，聚焦品格優化與服務提拔，竭力構筑精品家庭寬帶網絡，讓客戶暢享豐富多彩的休閑工夫。
走進客戶心里，深入了解客戶需求。溝通零間隔，服務無止境，為打造客戶滿意的優質服務，唐山挪動以客戶感知為中央，創造服務舉措，創建客戶服務監視專線，主動接納客戶監視，印制客戶示知服務百家樂對壓卡片，在寬帶裝機環節由裝維人員送到客戶手中，增加家寬裝機師傅講解服務，協助客戶快速掌握寬帶採用想法，現在發放客戶服務卡5百家樂注碼千余張。自本年5月份起，在全市開展問安活動，針對故障報修過的客戶進行主動回訪，傾聽客戶聲音，謎底客戶問題，對客戶需和解意見發起進行全量蒐集，分類進行研究，規定提拔措施，限時完工優化整改，并對客戶疑問的辦理和處理進行跟蹤反饋，形成控制閉環，真正將客戶的心聲轉化為實其實在的行動。
走到客戶身邊，打造寬帶精品小區。全面開展寬帶高價值小區攻堅行動，深入推進寬帶中國戰略發展，打造精品示范小區。依據小區入百家樂體驗金領取住率、高價值等維度規定精品示范小區尺度，確認建設清單。通過現場核清資本、減低ONU弱光占比、嚴格驗收施工工藝等舉措打造家寬示范小區。同時，采用扁平化組網結構，提高網絡強健性，聚焦駐地網質量提拔，日控ONU弱光和駐地網群障，減少網絡隱患，做好感知預防和故障管控。以真正過硬的寬帶品格，取得客戶的認可與信賴。
走出暢快區域，優化家寬控制機制。品格提拔，控制先行，唐山挪動深入貫徹客戶為中央的控制理念，走出控制暢快區，通過優化機制、改進舉措，將寬帶品格提拔到新的高度。實施裝維人員網格化控制戰略，做到每家每戶責任到人，真正提高服務響應速度和網絡品格。同時珍視提拔一線裝維人員的綜合素質與技巧程度，對客戶的提問能夠做到有問必答，有理有據，通俗易懂。創建斑點人員輸出機制，按月匯總出現3筆以上以及持續2個月回訪不滿意工單的裝維人員，進行獨自二次訓練與專項百家樂最小投注額考核，以高效嚴格的控制體系為家庭寬帶品格提拔保駕護航。
