抗擊疫情戰役正緊張有序開展著，在這場沒有硝煙的戰場上，除了在最前沿與病毒戰斗的白衣天使們，還有很多行業、部分的平凡員工、平凡市民等也都在為抗擊疫情默默地發揮自己的氣力，在此次疫情最關鍵的時刻，中國電信邯鄲分公司的多個營業廳，涌現出多個感人事跡，令我們打動。
逆風伴同的夫妻
邯鄲成安迎賓街營業廳營業員張海珊及愛人
2024庚子年春節，疫情防控的關鍵期間，張海珊和愛人成為了一對差異于不出門也是做功勞的夫妻。她在電信工作，愛人在醫院工作，都是特殊期間保障人民生活需求的服務單位。
電信營業廳作為通訊保障的窗口單位，為了緩解區縣人員緊張的逆境，張海珊只能將幼兒托給自己年邁的媽媽，奮不顧身的投身于營業工作中。孩子哭鬧不止要找爸爸媽媽，姥姥腿腳不好，怕拽不住，關緊門，讓她趕緊離開，孩子一陣陣哭喊的聲音讓她在上班的路上她還偷偷掉了幾滴眼淚，她知道她不光是一名媽媽，回到崗位上穿上工裝，又是一名微笑服務的營業員，擦掉眼淚當真懇切的為用戶辦理難題，直到放工以后營業廳沒有一個用戶等著她才收拾一下趕緊回家，回家的途中遠遠的她就看見孩子的姥姥帶著孩子在小區的門口等她回家，她趕緊跑過去抱住孩子在布滿淚水的小臉上親一下，姥姥說沒有設法孩子哭喊著要找爸爸媽媽只能在這里陪孩子等著吧，心里真是覺得虧欠孩子太多了，兩個人誰也從來沒有陪孩子過過一個完整的禮拜天，可是為了對的起自己的工作只能委屈孩子。想到這里心里至少還有點欣慰的感到。
醫院現在形勢更為嚴峻，每天面臨差異的客戶和病人，病毒防控尤為主要。張海珊的愛人，工作時，防護服需要里三層外三層，莫說生命危險，就這樣站著兩個小時也會流汗，可見醫護人員之辛苦。兩個人同在一線，也常常相互叮囑注意身體注意防護，聽的多了，海珊就成了電信的防護小專家，給同事們一遍遍叨叨防護意識和防護動作。有一次放工時夫妻兩個人視頻還相互調侃放工注意消毒啊，要不不讓回家，旁邊人聽到了就說了一句，你們都不回家了，孩子呢？夫妻兩人剎那落淚。
疫情來的偷襲，張海珊夫妻兩人，身處差異的崗位卻戰斗在統一戰線。面臨難題，我們營業人員和家族沒有迴避，他們在嚴格依照政府和單位的防控要求，每日備堅定體溫、勤消毒、勤透氣，嚴把防控關，看似尋常，卻是對家庭和客戶的擔當。張海珊每日朋友圈都要分享線上解決業務的方式，對于咨詢用戶都是耐心講解，并給出最簡樸安全的解決道路。假如你問值得麼？她的答覆是看到用戶里給點了個贊，一切都值了。
在這場沒有硝煙的戰場上，營業人和醫護人在攜手逆風而行，為打勝防疫戰功勞著小家的大氣力！
苦守服務崗位的新郎官
邯鄲西區人民西路營業廳營業員李揚
疫情便是號召，防控便是責任
在疫情防控關鍵期，營業廳一線更是重中之重。作為新晉丈夫本應沉醉在新婚燕爾的歡愉假期之中，但疫情防控形勢嚴峻，為保證營業廳防控措施順利開展，緩解區縣人員緊張，新郎官舍小家顧大家，拋卻休假主動介入到防控籌備工作中來。在春節時期，家中老父親又因血糖升高而住院，這樣就形成了家-單位-醫院三點一線。常常是上班前囑托完老婆注意家中消毒；上班時嚴查防百家樂 三珠路控歷程；放工后去醫院照顧父親吃飯、輸液、如廁等。
寧可十防九空，不可失防萬一
事無巨細，領物料、查體溫、督消毒，一項一項查，一個一個過。斷送中午吃飯時間騎車到庫房領取防控物料，做到領取及時、分發及時、配戴及時。依照上級的配置嚴格執行做好疫情防控的同時，仍嚴把服務關，在保證客戶、營業團隊人員康健的條件下，切實辦理客戶的業務需求，努力提拔服務滿意度，實現防控和服務的雙保障。
逢此特殊期間，電信營業廳的全體同事們將用勇氣和負責與您伴同。
防疫時刻上陣父子兵
邯鄲曲周光明街店長趙彤
這注定是一個不普通的春節，新冠狀病毒來勢洶洶，疫情在連續不斷伸張，形勢不容樂觀。曲周光明街營業廳新晉店長趙彤引領自己的伙計照舊奮戰在營業的一線，確保了廳里各項工作的正常運轉，為用戶提供便利的百家樂術語英文服務。與此同時，趙彤父親卻義無反顧在本村路口身當志愿者為村民排查疫情。父親的言傳身教，讓趙彤加倍堅持了在自己工作中扮演的腳色，為抗擊疫情、穩步推進工作默默供獻著。這對普通卻不平凡的父子，在這場沒有硝煙的戰爭中戰斗著并苦守著自己的崗位，他們用實際行動詮釋了什麼是責任，什麼是負責，什麼是供獻。感激他們的付出，他們都是奮戰在一線的無名英勇!
舍小家為大家的母親
邯鄲廣平–勤政路營業廳馬雅欣
新型冠狀病毒疫情來勢洶洶，讓這個冬天顯得格外冰冷。災害眼前，有人如何破解百家樂驚惶、有人獨善其身、有人急公好義，可是仍有許多挺身而出奮戰在抗擊疫情一線的好漢龍寶 百家樂們，讓我們對打贏疫情防控阻擊戰充實了信心。
剛生孩子不久的營業員馬雅欣，本可以在家照顧孩子，但義無反顧的把工作放在第一位，快速進入工作狀態，抓住吸取業務知識，主動回訪存量老用戶推介電視包、流量包等足不出戶就可以解決的業務，增強了在網老用戶的服務感知。
營業廳對營業員來說便是戰場的一線，由於有那些在疫情陰百家樂算牌系統影下多積德舉的好漢們，才讓我們在與疫情斗爭時始終感遭受愛與但願。病毒無戀人有情，這些暖心的畫面，融化了冬寒，堅持我們心中走過冬天就是春的那份篤定。
