又到一年出游旺季。日前，中國民航局發行《關于改進民航票務辦事任務的告訴》，要求航空公司增強對有委托授權關系的OTA（在線觀光社）平臺、販售代辦企業的控制，嚴禁其在退改簽收費尺度之外向旅行者加收額外費用，劍指備受輿論質疑的在線票務辦事亂象。網友紛飛點贊，困擾公共很久的機票在線訂單退改難疑問，有望借此改良。
現實中，在線訂單退改難，又豈止機票！
這些年，在線觀光辦事大大增加了公共出行體會，但也催生了新的花費投訴重災區，諸多互聯網辦事平臺的在線預訂陷阱不停。以人民網旅游315投訴平臺為例，僅本年7月平臺就收到涉及在線預訂的投訴百余條。
下單輕易退單難，訂單辦事率性且霸道：退改費用高出原產物價錢，特價訂單不受理中止辦事，提前退票仍接收豪情手續費有網友投訴，在螞蜂窩自由行網上預訂了一間旅店，但伴同人突發急癥無法出行，申請中止訂單后按要求上傳住院證實等，忙活了一通最后卻沒退成；有網友訴苦，在攜程上買入機票遇到航班時間改變，疑問出在平臺公布信息前后不一致，然而客服承諾退款后又突兀反悔；還有網友請求援助，在途牛網百家樂牌例下單一日游產物，起程前一天體態難受申請退團，對方提出按合同總額20進行賠付，然而一個月已往退款仍無影蹤。
這些亂象，無疑都曝光出一些在線觀光平臺在控制運維上存在破綻，顯露疑問時往往把自身控制失誤想方辦法轉嫁到花費者頭上，應用相對優勢實施霸王條款。一些平臺還在訂單退改上建置灰色陷阱、大打擦邊球，寧愿出爾反爾也要有利可圖，甚至于許多訂單摩擦恰好來自一些平臺背后預設的騙局。
業內人士揭露，一些機票販售代辦商一度靠退票手續費盈利，通過大數據算計出退票概率，抉擇退票概率高的航線以超低價錢販售機票吸收花費者，同時設定豪情的退票手續費，相似趨利做法在產業內甚至已有完整的商務鏈條。
事實上，花費者與在線觀光平臺的訂單糾紛并不鮮見，一些老牌在線旅游企業也遇到投訴風浪，其口碑與品牌大不如前。必要認可，花費者行程變動帶來的訂單退改疑問，確實會給關連平臺造成一定虧本，花費者在合乎邏輯范圍內蒙受相應的義務也無可厚非。但曝出的多數糾紛，花費者往往過分擔百家樂 大路 怎麼看責，糾紛處置過程也未顯示出在線平臺應負的義務和合乎邏輯的善意。各大在線觀光平臺想要增收，可以通過百家樂怎麼玩才會贏運營產物、模式和專業的首創來進行，且須守住合乎邏輯正當的底線。
訂單退改亂象不是小事，坑了花費者，壞了市場秩序，終極沒有贏家。
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